Datenschutzrichtlinie
Einführung
Wir, die CRM Evolution GmbH (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet), verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, nutzen und verarbeiten, wenn Sie unsere Website
1. Data Controller
Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website Verantwortliche ist:
CRM Evolution GmbH
Winsstr. 11
10405 Berlin
Deutschland
E-Mail: vonleliwa[at]crm-evolution.com
2. Kategorien von persönlichen Daten, die wir verarbeiten
Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website nutzen:
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Informationen, die über unsere Kontaktformulare oder Lead Capture Tools übermittelt werden.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Browsing-Verhalten.
- Cookie-Daten: Informationen, die über Cookies oder ähnliche Technologien gesammelt werden (siehe Abschnitt 6).
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Zur Bereitstellung und Optimierung unserer Website (technische und analytische Zwecke).
- Um Ihre Anfragen zu beantworten und Kundenbeziehungen zu pflegen.
- Zur Analyse des Nutzerverhaltens, um unsere Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen zu verbessern.
- Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, wie z.B. die Einhaltung der GDPR und anderer Datenschutzgesetze.
4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:
- Art. 6 Abs.. 1 lit. a GDPR: Ihre Zustimmung (z.B. bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder der Annahme von Cookies).
- Art. 6 Abs. 1 lit. 1 lit. b GDPR: Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen.
- Art. 6 Abs.. 1 lit. f GDPR: Berechtigte Interessen (z.B. Optimierung der Website, Betrugsprävention, Marketing).
5. Datenverarbeitung durch Tools von Drittanbietern
a) Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC, um Ihre Nutzung unserer Website zu analysieren. Google Analytics verwendet Cookies, um Informationen zu sammeln wie:
- Ihre IP-Adresse (von Google innerhalb der EU anonymisiert).
- Die Seiten, die Sie besuchen und die Zeit, die Sie auf jeder Seite verbringen.
- Referrer-URLs und geografischer Standort.
Zweck: Um die Nutzung der Website zu verstehen und die Funktionalität zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.. 1 lit. a GDPR.
Datenübertragung: Google kann Daten außerhalb der EU (z.B. in den USA) verarbeiten. Es wurden Standardvertragsklauseln vereinbart, um einen angemessenen Datenschutz zu gewährleisten.
Um Google Analytics zu deaktivieren, können Sie:
- Deaktivieren Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers.
- Verwenden Sie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
b) HubSpot
Wir verwenden HubSpot, ein Customer Relationship Management (CRM) Tool von HubSpot Inc. zur Erfassung und Verwaltung von Leads. Wenn Sie mit Formularen auf unserer Website interagieren, verarbeitet HubSpot Daten wie z.B.:
- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und andere Formulareingaben.
- Ihr Surfverhalten auf unserer Website.
Zweck: Kundenbeziehungen verwalten, Leads erfassen und Marketingkampagnen verbessern.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Absatz. 1 Lit. a GDPR.
Datenübermittlung: HubSpot verarbeitet Daten in den USA gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.
Um Ihre Zustimmung zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder verwenden Sie den Abmeldelink in den von HubSpot generierten E-Mails.
6. Cookies
Wir verwenden Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Arten von Cookies, die wir verwenden:
- Wesentliche Cookies: Erforderlich für die grundlegende Funktionalität der Website.
- Analyse-Cookies: Zur Analyse des Website-Verkehrs (z.B. Google Analytics).
- Marketing-Cookies: Zur Anzeige relevanter Inhalte und zur Verfolgung der Benutzerinteraktion (z.B. HubSpot).
Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie aufgefordert, unwesentlichen Cookies zuzustimmen. Sie können Ihre Präferenzen über das Cookie-Banner oder über Ihre Browsereinstellungen verwalten.
Weitere Einzelheiten zu unserer Cookie-Nutzung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Aufbewahrung von Daten
Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen erfordern längere Aufbewahrungsfristen.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:
- Recht auf Zugang: Erhalten Sie Informationen über Ihre persönlichen Daten, die wir verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung: Beantragen Sie die Berichtigung unzutreffender Daten.
- Recht auf Löschung: Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“).
- Recht auf Einschränkung: Schränken Sie die Verarbeitung Ihrer Daten ein.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
- Recht auf Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen.
- Recht auf Entzug der Zustimmung: Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter vonleliwa[at]crm-evolution.com.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
10. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in der Technologie, den rechtlichen Anforderungen oder unseren Geschäftsabläufen Rechnung zu tragen. Die neueste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.
